Bezorgen & Retourneren

Hier vind je alle informatie met betrekking tot het bezorgen en retourneren van producten. Staat de door jou gezochte informatie er niet tussen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze veelgestelde vragen pagina.

Bezorgen

Alle bestellingen binnen Nederland worden verzonden met DPD. Als extra service is je pakket verzekerd tegen eventuele verzendschade. Je kunt het artikel laten afleveren op je thuisadres, een alternatief thuisadres of het adres van een bedrijf. 

Na het bestellen van je Aquatru producten ontvang je van ons een orderbevestiging. Zodra het pakket verzonden is, ontvangt je van DPD een e-mail met daarin een trackingnummer. Met deze specifieke code kan je de status van je pakket volgen. Mocht je na het plaatsen van de bestelling het afleveradres willen wijzigen, neem dan contact met ons op via info@aquatruwater.nl onder vermelding van 'adreswijziging bestelling X’ (X=je ordernummer).

Levertijd

Alle bestellingen binnen Nederland worden verzonden met DPD. Voor producten die wij op voorraad hebben geldt: vandaag besteld, morgen of overmorgen in huis. Als de levertijd langer is dan 5 werkdagen (bijvoorbeeld omdat het niet op voorraad is) dan nemen wij contact met je op.

Je kunt het artikel laten afleveren op je thuisadres, een alternatief thuisadres of het adres van een bedrijf. Na bestelling van je AquaTru producten ontvang je van ons een orderbevestiging. Zodra het pakket verzonden is ontvang je van DPD een e-mail met daarin een trackingnummer. Met deze specifieke code kan je de status van je pakket volgen. Mocht je het plaatsen van je bestelling het afleveradres willen wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact ons op via e-mail info@aquatruwater.nl onder vermelding van 'adreswijziging bestelling X’ (X=je ordernummer).

Verzendkosten

Voor Nederlandse en Belgische bestellingen onder de €199,- bedragen de verzendkosten €9,95. 

Voor alle andere Europese bestellingen onder de €199,- bedragen de verzendkosten €19,95.

Alle bestelling boven de €199,- worden gratis verzonden. 

Retourneren

Onze producten kunnen, om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne, alleen geretourneerd worden als de verzegeling van de verpakking niet verbroken/aangetast is. Dit betekent dat de producten ongeopend en ongebruikt dienen te zijn.

Indien je iets wilt retourneren volg dan voor een goede en snelle afhandeling onderstaande procedure:

1. Stuur een e-mail met de reden van retour, het ordernummer, je naam en je contactgegevens onder vermelding van 'retourzending' naar info@aquatruwater.nl. Dit dien je binnen 14 dagen na ontvangst van de producten te regelen.

2. Stuur vervolgens je pakket retour, inclusief pakbon waarop je aangeeft welke producten in het pakket zitten. Zorg ervoor dat je de producten goed verpakt, zodat er tijdens het transport geen schade kan ontstaan. Je kunt de producten (op eigen kosten) versturen naar:

AquaTruWater B.V.

De Beverspijken 7D 

5221 EE

’s-Hertogenbosch

3. Bij binnenkomst van je retourzending controleren wij de inhoud. Zodra deze gecontroleerd en goedgekeurd is, boeken wij het tegoedbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terug via ons betaalsysteem.

Let op: indien de verzegeling verbroken is kan je de producten, om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne, niet meer retourneren.